FAQ – Vos questions – Nos réponses

Votre réservation

Comment réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver un séjour:

  • sur notre site internet, cliquez sur le bouton « Faire une Réservation » en haut à droite de votre écran et remplissez le formulaire de réservation en ligne. La réservation est rapide et le paiement par carte bancaire est sécurisé.
  • par téléphone en appelant notre centrale de réservation au 04 66 739 739 (paiement sécurisé par carte bancaire)                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

Puis-je choisir mon numéro d’emplacement ?
Vous pouvez mentionner le numéro d’emplacement souhaité  ainsi que vos préférences  dans la partie « commentaires » de votre formulaire de réservation. Dans la mesure des disponibilités, nous vous attribuerons l’emplacement souhaité. Attention cependant il vous en coûtera 30€ supplémentaires.

Comment vérifier les disponibilités ou obtenir un devis ?
Rendez-vous sur notre site, puis cliquez sur le bouton « Faire une Réservation » en haut à droite de l’écran… et faites votre choix. Ou appelez-nous au 02.51.46.62.11 du lundi au samedi de 9h à 18 h.

Puis-je modifier ma réservation ?

Des modifications concernant votre réservation peuvent être effectuées sans frais, sous réserve de disponibilité.

 Quels sont les différents modes de paiement possibles ?

Par carte bancaire sur notre site Internet (Visa, MasterCard, Eurocard et Carte Bleue) ou par téléphone en appelant la réception au 02.51.46.62.11  

Les autres modes de paiement acceptés peuvent être : chèque, chèque vacances et virement bancaire.

Comment réserver si je n’ai pas de carte bancaire ?
Dans le cas où vous n’auriez pas de carte bancaire, vous pouvez opter pour l’envoi par courrier lors de notre réservation en ligne, dans ce cas, vous pourriez  y joindre un chèque ou des chèques vacances.
Vous pouvez également appeler la réception au 02.51.46.62.11 pour voir avec nos hôtesses quelles options s’offrent à vous.

Les chèques vacances sont-ils acceptés ?
Les chèques vacances sont acceptés pour régler  votre séjour. Cependant  nous vous demandons de nous les adresser en courrier recommandé.

 

Que comprennent nos tarifs ?

Les tarifs indiqués sont valables pour la saison en cours. Ils comprennent l’hébergement réservé et en plus :
– les animations enfants,
– les animations en soirée (sauf restauration)
– les animations sportives (à l’exception de l’acrobranche, du paint-ball et poney-club (activité payante), mini-golf, tennis),
– l’accès à la piscine,
– l’accès aux sanitaires pour les emplacements de camping.

Les prestations suivantes sont en suppléments:
– la taxe de séjour
– les visiteurs ou personnes supplémentaires,
– le séjour des animaux domestiques,
– le nettoyage final des locations (avant le départ) à réaliser vous-même, ou sur demande, moyennant une participation financière,
– la location de draps,
– les consommations au bar et au restaurant,
– la garantie ou assurance annulation.

 

Les animations enfants s’adressent aux enfants de quel âge ?

Le kids club et les aires de jeux sont accessibles à partir de 2 ans,
L’espace bout ‘chou est accessible dés 6 mois sous la responsabilité et la surveillance des parents5.
L’acrobranche et poney club disponibles à partir de 2 ans.
Le paint-ball s’adresse aux enfants à partir de 6 ans.

 

Les animaux sont-ils acceptés ?

Les animaux de compagnie sont acceptés sur nos emplacements, excepté les chiens de 1ère et 2e catégorie, moyennant une redevance de 4 € par nuit.

Nous acceptons des animaux dans certaines de nos locations. Renseignez vous auprès de la réception au 02.51.46.62.11.

Dans tous les cas, les chiens doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.

 

Les locations

Les locations sont-elles équipées de chauffage, de climatisation ?
Tous les locatifs sont occupés de chauffage.

Les terrasses sont-elles couvertes
Les terrasses de nos chalets sont couvertes, les terrasses de nos mobil-homes ne le sont pas.

Les locations sont-elles équipées de couvertures ?
Les couvertures et oreillers sont toujours fournis dans les locations, si vous souhaiter louer les draps, faites en la demande à la réception.

Quelles sont les heures d’arrivée et de départ possibles ?
Pour les locations, les arrivées commencent à partir de 14h  à l’exception des weekends pont et jours fériés (17 h )
Les emplacements de camping sont accessibles à partir de 14 h.
Pour toute arrivée tardive (après 18h hors juillet et août et après 20h en juillet et août), nous vous remercions de nous prévenir.
Pour les départs, les locations doivent être libérées avant 10 h et les emplacements avant 12h.